Gemiddeld lang wachten in Noord-Holland op reactie huisartsenposten
Maar Alkmaar zit met ruim anderhalve minuut op bijna kortste gemiddelde in NH
Gepubliceerd: 29 november 2024
Wie op een zaterdagavond dringend een huisarts nodig heeft, moet in Noord-Holland gemiddeld 11,5 minuut wachten voordat de huisartsenpost de telefoon opneemt. Alleen in Noord-Brabant duurt het gemiddeld langer tot een huisartsenpost de telefoon opneemt. Dit blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.
Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd per huisartsenpost berekend. Ondanks de matige resultaten in Noord-Holland als provincie kwam Huisartsenpost Alkmaar – waar wij in de regio mee te maken hebben – erg goed uit de bus: met een responstijd van 1 minuut en 36 seconden was het zelfs de nummer 3 in snelste reactietijd. Alleen Midden-Kennemerland (58 seconden) en Amstelland (1 minuut en 6 seconden) reageerden sneller.
Met name bij huisartsenpost Amsterdam (50 minuten), huisartsenpost Haarlem (23 minuten) en huisartsenpost Zaanstreek (15 minuten) blijkt de wachttijd gemiddeld erg hoog.
Provinciale verschillen
De gemiddelde wachttijd is in Noord-Holland 4 minuten langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Ook in Noord-Brabant (12 minuten) en Zuid-Holland (9 minuten) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde (provinciale) wachttijden zijn gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuut).
De volledige onderzoeksresultaten, inclusief de gemiddelde wachttijden per huisartsenpost, zijn te bekijken op: https://www.interswitch.nl/onderzoek-bereikbaarheid-huisartsenposten-2024/
Foto: Snelle en adequate hulp buiten de standaard tijden beginnen bij snelle respons op de huisartsenpost. De Huisartsenpost in Alkmaar zit bij de snelst reagerende top 3, in tegenstelling tot wat het gemiddelde is in Noord-Holland.